Kakao频道是韩国国民级通讯应用KakaoTalk的核心商业功能（渗透率超96%），主要服务于企业在韩国的营销与客户管理，典型场景包括：

1. 品牌营销：企业通过频道发布促销信息、优惠券及产品更新，直接触达关注用户（类似微信公众号）。例如，乐天曾通过推送唤醒50万沉睡用户。

2. 客户服务：用户可直接在频道内发起1对1咨询，企业通过KakaoTalk频道管理器实时响应，支持分配客服、标签管理等功能。

3. 线上线下联动：通过频道生成二维码或链接，引导用户扫描后跳转至线上商城或线下门店，实现引流转化。

4. 广告投放：结合Kakao Moment平台，企业可精准投放横幅广告或智能短信，并直接导向频道页促进转化。

近期Kakao与OpenAI合作推出AI代理服务（2025年11月上线），将支持自动预订、支付等场景，进一步扩展功能边界。